Estamos comprometidos en entregar bicicletas de alta calidad que cumplan tus altas expectativas. No obstante, si tienes dudas o si sientes que el artículo que acabas de recibir no está a la altura del nombre Voodoo; por favor, lee los siguientes términos y condiciones.

Para evitar el desperdicio innecesario de los recursos naturales. Por favor, elige cuidadosamente antes de realizar una compra.

 

CANCELAR UN PEDIDO

Puedes cancelar un pedido siempre que los artículos no hayan sido todavía enviados. Para cancelar un pedido no enviado, necesitas ingresar en tu cuenta de PayPal y cancelar el pago.

 

DEVOLVER ARTÍCULOS COMPRADOS A TRAVÉS DE UN VENDEDOR OFICIAL DE VOODOO

Al comprar una bicicleta Voodoo a través de un distribuidor o tienda oficial autorizada por Voodoo, comprueba sus condiciones de cancelación y devolución. Estas condiciones pueden variar dependiendo de la empresa y las leyes locales.

 

DEVOLVER ARTÍCULOS ENTREGADOS A TU PERSONA

Al comprar en esta página web, tienes 14 días desde la fecha de entrega para devolver un artículo. Para que esta devolución sea aceptada, el artículo no debe haberse usado y debe permanecer en las mismas condiciones en las que fue recibido. Debe de ser devuelto usando el embalaje original. Debes aportar también una prueba de compra.

Para comenzar el proceso, por favor envíanos un correo electrónico a contact@voodoocycles.com con la siguiente información:

✔Nombre completo

✔Número de contacto

✔Número de pedido

✔Razón/es de la devolución

✔Fotografía del artículo en su estado actual

Te informaremos sobre la aceptación, o no, de la devolución. Por favor, no envies ningún artículo de vuelta sin nuestra confirmación previa. Esta confirmación es un paso necesario para minimizar los riesgos de que la devolución sea negada tras la inspección física del artículo y no implica que la devolución del pago sea aceptada. Voodoo Cycles se reserva el derecho a rechazar la devolución del pago tras la inspección física del artículo.

Enviar un artículo de vuelta

Una vez que hemos aceptado que nos envíes un artículo de vuelta, serás responsable del pago de los costes de envío. Los costes de envío no son reembolsables. Si estás devolviendo un artículo de alto valor, podrías querer considerar el uso de opciones más seguras de envío con seguimiento y/o con mercancía asegurada. Voodoo Cycles no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte.

Reembolsos

Una vez que hemos recibido el artículo, te notificaremos por correo electrónico. Una vez que hayamos inspeccionado el artículo, te notificaremos acerca de la aceptación o del rechazo al reembolso.

Si el reembolso es aceptado, reembolsaremos tu dinero en tu tarjeta o en tu método original de pago dentro de 10 días laborables.

Por favor, ten en cuenta que cualquier gasto adicional conllevado durante el proceso de compra y devolución no será reembolsado. Éstos incluyen, pero no se limitan a: gastos de envío, comisiones bancarias y gastos de aduana.

Artículos no reembolsables

Reclamaciones hechas pasados 14 días desde la recepción del artículo.

Reclamaciones sin prueba de compra.

Artículos devueltos usados, dañados o deteriorados.

Artículos devueltos sin su embalaje original.

Los artículos en oferta no son reembolsables. Solo los artículos vendidos a precio original son reembolsables.

No tenemos una política de cambios. Un artículo solo puede ser reemplazado con otro igual a través de una reclamación de garantía.

 

ARTÍCULOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Por favor, inspecciona detenidamente el paquete en el momento de su recepción. Si el paquete estuviera dañado de una forma que pueda haber afectado a los artículos en su interior, comunícalo inmediatamente a la empresa encargado de su envío. Fotografía la/s zona/s dañada/s y envíanoslas para que podamos hacer una primera evaluación.

 

ARTÍCULOS PERSONALIZADOS

Voodoo Cycles ofrece la posibilidad de realizar bicicletas con components personalizados en algunos modelos. Debido a la naturaleza personalizada de estos artículos, éstos no son reembolsables y por tanto no están cubiertos por ninguna de las condiciones previamente descritas.

Las bicicletas personalizadas están cubiertas por garantía contra defectos de fabricación. Por favor, consulta nuestros términos de garantía para más información.